Existe multa ou taxas adicionais no cancelamento?
Se você decidir cancelar sua assinatura, há algumas regras importantes sobre cobranças que você precisa conhecer. O cancelamento pode ser feito de duas formas: agendado ou imediato, cada um com implicações diferentes.
📅 Cancelamento agendado
Pelo site, você pode agendar o cancelamento da sua assinatura. Isso significa que seu Plano Premium continuará ativo até a data limite do seu ciclo atual. Durante esse período, você ainda terá acesso a todas as funcionalidades do plano e as parcelas do seu plano continuarão a ser cobradas no seu cartão de crédito ou débito automático. Após essa data, sua assinatura será encerrada automaticamente e nenhuma nova cobrança será feita.
Exemplo prático: Se você assinou um plano trimestral em janeiro de 2025 e optar pelo cancelamento em fevereiro, poderá continuar utilizando os benefícios do Plano Premium até abril de 2025. Nenhuma multa ou taxa adicional será cobrada, e os pagamentos continuarão normalmente até o final do período contratado.
⚡ Cancelamento imediato
Caso prefira cancelar imediatamente, é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Nesse caso, o acesso ao Plano Premium será interrompido assim que o cancelamento for confirmado.
Se a sua assinatura for trimestral ou semestral e estiver no primeiro período de vigência, haverá cobrança de:
- Valor proporcional aos dias já utilizados;
- Perda de descontos, ou seja, será recalculado o valor pago com base no plano mensal;
- Multa rescisória de 20% sobre o período restante do plano.
Exemplo prático: Se você assinou um plano semestral com desconto em janeiro de 2025 e decidir cancelar imediatamente em março de 2025, será cobrado o valor proporcional pelos meses usados, além da multa de 20% sobre os meses restantes do contrato.
Se tiver dúvidas sobre o cancelamento e as cobranças envolvidas, recomendamos entrar em contato com o nosso suporte através do chat no canto inferior direito da página de assinatura ou através do telefone (11) 3531-3055.
